[교환/반품] 꼭 읽어주세요! Q&A - 핑너겟

로그인을 하시면
다양하고 특별한 혜택을 이용할 수 있습니다.

LOGIN JOIN US +2,000p
  • CUSTOMER CENTER

    070-7721-0907

    * 유선상담은 코로나 이슈로 잠정 중단되어 핑너겟 카카오톡으로 문의주시기 바랍니다^^

    (2021년 상반기 재개예정)

    MON-FRI 10:00AM-6:00PM

    LUNCH TIME 12:00PM-1:00PM

    SAT.SUN.HOLIDAY CLOSE

  • BANK ACCOUNT

    국민 648401-01-503974

    예금주:핑너겟

    게시판으로 문의 남겨주시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.



Q&A

뒤로가기
제목

[교환/반품] 꼭 읽어주세요!

작성자 핑너겟(ip:)

작성일 2016-06-09 15:55:00

조회 3268

평점 0점  

추천 추천하기

내용

[교환/반품]양식

*주문자명/아이디
*교환 원하실 경우 - 상품명/사이즈/컬러->교환 원하시는 상품명/사이즈/컬러
*반품 원하실 경우 - 반품 상품명/사이즈/컬러
*교환/반품 사유
*환불 계좌/예금주




상품의 교환 및 환불 처리는 핑너겟쪽에 상품 수령 후 이틀 이내에 의사를 밝혀주셔야 처리가 가능합니다!


1. 게시판 Q&A 글작성 또는 고객센터를 통하여 의사를 남겨주세요

2. 간혹 컴퓨터 사용이 어렵거나 전화 연결이 안되어서 접수를 못하셨다는 고객님들이 계셔서
    카카오톡 '핑너겟' / 대표번호 070-7721-0907 문자를 통해서도 의사를 남겨주실 수 있습니다.





교환 /  반품 공통

-상품 수령하시고 주말 포함 2일 이내에 교환 및 반품 의사를 Q&A 게시판 또는 고객센터를 통해 알려주세요.
 상품의 구매 확정이나 상품의 교환 / 반품 여부를 결정하기까지는 하루 이틀이면 충분한 시간입니다!
 
 상호 협의 없이 상품을 먼저 보내주시는 경우는 통보 없이 반송처리됩니다.

-상품 수령 후 7일 이내에 저희쪽에 도착할 수 있게 보내주셔야합니다. (주말 공휴일 제외)
 여행, 출장 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날경우에 처리되지 않습니다.
 모든 고객님들에게 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁드립니다.

-반드시 CJ대한통운 택배를 이용하여 받아보신 운송장번호로 반품 / 착불로 접수하여 보내주세요. ( 운송장번호가 아닌 개별 접수시 추가 비용이 발생합니다. )
편의점 택배는 운임이 달라 선불로 보내주시지않으면 정상 처리 되지 않습니다.
(타택배 이용시 고객님 부담으로 선불로 보내주셔야 합니다. 선불이 아닐 경우 반송처리됩니다.)

<< 반품 및 교환 주소 >>

* 대한통운택배 반품 / 착불

받아보신 운송장 번호로 접수시 : 구월동 우진집배점


*타 택배 이용시

반품주소 >> 인천광역시 부평구 부평동 250-29번지 2층 핑너겟



* CJ대한통운 택배 교환 및 반품 접수


교환

-동일 상품 사이즈, 색상 교환시 단순 변심에 해당되어 왕복 배송비 6,000원입니다.
 

-간혹 상품의 입고 지연으로 인해 교환기간이 늦어질 수 있으니 이점 참고해주세요.


반품

-변심으로 인한 반품시 배송비 3,000원 입니다.

-무료배송을 받으셨을 경우 무료배송 받으신 배송비 3,000를 추가로 제외한 금액이 환불 처리 됩니다.

-현금 환불의 경우 일괄처리되어 1-2일정도 소요됩니다. / 핑너겟

-카드 승인 취소시 전산 전송되어 적용되기까지 3-7일정도 기간이 소요됩니다.


오배송 불량

-핑너겟 Q&A 게시판 또는 카카오톡을 통해 불량인 부분을 사진 올려주시면 핑너겟에서 불량 여부를 확인합니다.

-핑너겟의 실수로 인한 불량상품, 오배송의 경우 왕복 택배비는 핑너겟이 부담합니다.

-처음 주문하신 상품으로 교환해드립니다. (동일 색상,동일 사이즈에 한함)

*다른 상품으로 교환하거나 반품을 원하실 경우 이는 고객 변심으로 간주되어 배송비는 고객님이 부담해주셔야합니다.

*교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손시에 어떠한 처리도 불가하며
 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구할 수 있습니다.

*간혹 상품 개봉시 상품이 훼손되는 경우가 많아 가위나 칼의 흔적으로 인해 교환 및 환불을 원하시는 경우 확인을 위해
 상품 발송시 보내진 비닐 포장재를 상품과 함께 보내주셔야 처리가 가능한 점 양해부탁드립니다.

불량/오배송으로 인하여 반품을 하시는 경우
반품배송비는 발생하지 않지만, 반품으로 인하여 무료배송 혜택에서 제외되는 주문서는 무료배송비가 발생되며, 초기 배송비는 환불이 어렵습니다.


고객 부재로 인해 반송된 경우

반송되어져 온 배송비와 다시 발송되는 배송비 총 6,000원을 부담해주셔야합니다.
이런일이 없도록 정확한 주소지와 연락처를 기재해주세요.


교환 /  반품이 불가한 경우

-상품수령 7일 이후 상품이 도착했을 경우 (전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 기준)

-상품의 탭이 손상 및 분실

-고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.

-상품의 착용 흔적이 있을 경우
 (화장자국, 향수, 탈취제,섬유유연제,담배냄새,집냄새 등의 냄새가 날 경우 / 구김,주름,오염,수선)

-상붐의 변형, 의도적인 훼손 등으로 새 것의 상태가 아닌 상품의 가치가 떨어진 경우

-오염과 소재 변형이 쉽게 일어나는 니트와 티셔츠류, 흰색 및 아이보리 컬러의 상품과 악세사리 제품은는 교환 반품이 절대 불가합니다.

-상품 받아보신 그대로 폴리 봉투에 밀봉하여 보관하였다가 보내주세요. 그렇지 않을 경우 상품에 냄새베임이 생겨 반송처리 될 수 있습니다.

*제작 과정에서 남을 수 있는 초크, 펜, 실밥 등은 불량 제품에 해당되지 않습니다.

-신발 상자는 훼손 없이 보내주셔야 정상 처리가 가능합니다. (신발 상자에 테이프나 운송장을 붙여 보내주시면 상품 재판매가 불가하여 처리가 이뤄지지않습니다.)


이는 상품 불량이나 배송의 경우에도 포함이 되며
위와 같은 경우에는 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.
받아보신 제품은 출고 전 하나하나 검품 후 폴리백에 담겨지지만,
직접 눈으로 보고 사지 않는 온라인 쇼핑의 특성상 상품 수령 후 바로 확인해주세요!

지루한 글이지만 모두가 만족스러운 쇼핑을 위해 공지사항을 반드시 숙지해주세요.
항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다:)

첨부파일

비밀번호

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

댓글 수정

이름

비밀번호

내용

/ byte

수정 취소
비밀번호 :
확인 취소
댓글 입력

이름

비밀번호

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

내용

/ byte

평점

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.


처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

리뷰작성

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}

다른 상품 선택

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

   

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}

다른 상품 선택

주문 번호

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 
  • {$*list_image_url} {$*product_name|cut:50,...}

    {$*product_option_info}

      {$*product_set_info}
    주문번호 : {$*order_id}
  • {$*list_image_url} {$*product_name|cut:50,...}

    {$*product_option_info}

      {$*product_set_info}
    주문번호 : {$*order_id}

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

리뷰작성

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}

다른 상품 선택

상품 변경  
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
  • {$*img_url}
  • {$*img_url}
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

확대보기

  • {$*img_src}

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

확대보기

  • {$*img_src}