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제목

PING-NUGGET ♥︎ 교환 / 환불 규정 안내 (구매 전 꼭 읽어주세요.)

작성자 핑너겟(ip:)

작성일 2015-10-13 17:03:42

조회 4215

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내용




상품의 교환 및 환불 처리는 핑너겟쪽에 상품 수령 후 이틀 이내에 의사를 밝혀주셔야 처리가 가능합니다!


1. 게시판 Q&A 글작성 또는 고객센터를 통하여 의사를 남겨주세요

2. 간혹 컴퓨터 사용이 어렵거나 전화 연결이 안되어서 접수를 못하셨다는 고객님들이 계셔서
    카카오톡 '핑너겟' / 대표번호 070-7721-0907  통해서도 의사를 남겨주실 수 있습니다.





교환 /  반품 공통

-상품 수령하시고 주말 포함 2일 이내에 교환 및 반품 의사를 Q&A 게시판 또는 고객센터를 통해 알려주세요.
 상품의 구매 확정이나 상품의 교환 / 반품 여부를 결정하기까지는 하루 이틀이면 충분한 시간입니다!
 
 상호 협의 없이 상품을 먼저 보내주시는 경우는 통보 없이 반송처리됩니다.

-상품 수령 후 7일 이내에 저희쪽에 도착할 수 있게 보내주셔야합니다. (주말 공휴일 제외)
 여행, 출장 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날경우에 처리되지 않습니다.
 모든 고객님들에게 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁드립니다.

-반드시 CJ대한통운 택배를 이용하여 착불로 보내주세요. 

(타택배 이용시 고객님 부담으로 선불로 보내주셔야 합니다.)


* CJ대한통운 택배 교환 및 반품 접수 


교환

-동일 상품 사이즈, 색상 교환시 단순 변심에 해당되어 왕복 배송비 6,000원입니다.
 (국민은행 648401-01-503974 예금주 핑너겟)

-간혹 상품의 입고 지연으로 인해 교환기간이 늦어질 수 있으니 이점 참고해주세요.


반품

-변심으로 인한 반품시 배송비 3,000원 입니다.

-무료배송을 받으셨을 경우 무료배송 받으신 배송비 3,000를 추가로 제외한 금액이 환불 처리 됩니다.

-현금 환불의 경우 일괄처리되어 1-2일정도 소요됩니다. / 핑너겟

-카드 승인 취소시 전산 전송되어 적용되기까지 3-7일정도 기간이 소요됩니다.


-박스/봉지 안에 택배비 동봉을 하실경우, 분실염려가 있어 입금을 권장합니다. 
  ( 입금계좌안내 : 국민은행 648401-01-503974 예금주 핑너겟 )

   입금을 요청해드렸음에도 불구하고, 동봉해주셨을경우 분실에 관해 저희쪽에서 책임져드릴 수 없으니 이점 양해부탁드립니다.


오배송 및 불량

-핑너겟 Q&A 게시판 또는 카카오톡을 통해 불량인 부분을 사진 올려주시면 핑너겟에서 불량 여부를 확인합니다.

-핑너겟의 실수로 인한 불량상품, 오배송의 경우 왕복 택배비는 핑너겟이 부담합니다.

불량/오배송으로 인하여 반품을 하시는 경우
반품배송비는 발생하지 않지만, 반품으로 인하여 무료배송 혜택에서 제외되는 주문서는 무료배송비가 발생되며, 초기 배송비는 환불이 어렵습니다.

-처음 주문하신 상품으로 교환해드립니다. (동일 색상,동일 사이즈에 한함)

*다른 상품으로 교환하거나 반품을 원하실 경우 이는 고객 변심으로 간주되어 배송비는 고객님이 부담해주셔야합니다.

*교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손시에 어떠한 처리도 불가하며
 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구할 수 있습니다.

*간혹 상품 개봉시 상품이 훼손되는 경우가 많아 가위나 칼의 흔적으로 인해 교환 및 환불을 원하시는 경우 확인을 위해
 상품 발송시 보내진 비닐 포장재를 상품과 함께 보내주셔야 처리가 가능한 점 양해부탁드립니다.





불량에 해당되지 않는 경우 

  배송 시 발생된 상품의 구김

미흡한 마감처리 부분 (실밥, 본드자국, 초크자국,잡사 등)

원단 특유의 냄새

사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 2~3cm오차

패턴&헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우

모니터 해상도의 차이 및 계신 곳의 조명(삼파장, LED, 자연광)에 따른 색상차이


고객 부재로 인해 반송된 경우

반송되어져 온 배송비와 다시 발송되는 배송비 총 6,000원을 부담해주셔야합니다.
이런일이 없도록 정확한 주소지와 연락처를 기재해주세요.


교환 /  반품이 불가한 경우

-상품수령 7일 이후 상품이 도착했을 경우 (전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 기준)

-상품의 탭이 손상 및 분실

-고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.

-화이트 , 아이보리 계열의 상품은 상품 컬러 특성상 교환 및 환불이 절대 불가합니다.

-오염과 소재 변형이 쉽게 일어나는 티셔츠류와 니트류 제품도 교환 및 환불이 절대 불가합니다.

-상품의 착용 흔적이 있을 경우
 (화장자국, 향수, 탈취제,섬유유연제,담배냄새,집냄새 등의 냄새가 날 경우 / 구김,주름,오염,수선)

-상붐의 변형, 의도적인 훼손 등으로 새 것의 상태가 아닌 상품의 가치가 떨어진 경우

-오염과 소재 변형이 쉽게 일어나는 니트와 티셔츠류, 흰색 및 아이보리 컬러의 상품과 악세사리 제품은는 교환 반품이 절대 불가합니다.

-주문 제작 상품일 경우 반품일 경우를 제외하고는 교환 및 환불이 절대 불가합니다. 
(1:1  오더 제품일 경우 다음날 제작에 들어가기때문에 주문 당일에만 취소처리가 가능합니다.)

*제작 과정에서 남을 수 있는 초크, 펜, 실밥 등은 불량 제품에 해당되지 않습니다.


이는 상품 불량이나 배송의 경우에도 포함이 되며
위와 같은 경우에는 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.
받아보신 제품은 출고 전 하나하나 검품 후 폴리백에 담겨지지만,
직접 눈으로 보고 사지 않는 온라인 쇼핑의 특성상 상품 수령 후 바로 확인해주세요!

지루한 글이지만 모두가 만족스러운 쇼핑을 위해 공지사항을 반드시 숙지해주세요.
항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다:)






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